Puedes modificar tu pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.

Para modificar tu pedido debes de dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro Chat, Teléfono, email o a través de nuestro formulario de contacto seleccionando la opción de Incidencias, cambios y devoluciones.

Para la cancelación de tu pedido necesitarás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente vía Teléfono o email.

Si deseas información sobre nuestra política de cancelación de pedido puedes consultarla en nuestras Políticas de devoluciones.

Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos. Debes tener en cuenta que existen ciertas condiciones que se deberían cumplir o tener en cuenta según la modalidad de devolución.

Para realizar la solicitud de devolución de pedido tan solo tendrás que redirigirte al apartado Contacto y rellenar el formulario seleccionando la opción de Incidencias, cambios y devoluciones o puedes contactarnos a través de nuestro email tienda.online@micuna.com

Las mercancías deben ser comprobadas por el Cliente en el momento de la entrega del pedido. En caso de recibir algún bulto/paquete/embalaje dañado durante el transporte, deberá indicarlo en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte. De no ser así no se aceptarán). El cliente tiene el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, para cumplimentar el formulario de devolución. Si los daños no son comunicados dentro de dicho plazo, la reclamación será automáticamente rechazada.

Para solucionar el error puedes contactar  con nosotros directamente a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente +96 174 06 16, vía email a tienda.online@micuna.com o a través de nuestro Chat.

Solo será posible la modificación si el pedido no ha salido de nuestro almacén.

Si recibe su producto roto, lo más sencillo es rechazarlo indicando el motivo en el albarán de entrega, o en su defecto, dejar nota sobre el estado del material recibido en dicho albarán del transportista.

A continuación contacta con nosotros para notificar dicha incidencia través de nuestro teléfono de Atención al Cliente +96 174 06 16 o  vía email a tienda.online@micuna.com 

Puedes adquirir una tarjeta regalo de 50-100-150 o 200 euros.En 48-72 horas te enviaremos un email con un código personal de un solo uso,que puedes compartir con quien elijas.

Una vez hayas tengas todos los artículos en la cesta,introduce en el apartado “cupón” el código de la tarjeta regalo que te enviamos por mail en el momento de la compra. Podrás pagar la totalidad o parte del pedido.Si la tarjeta no cubre la totalidad del importe, selecciona la forma de pago correspondiente para completar el pago del pedido. . Ten en cuenta que la tarjeta es de un solo uso y no puedes utilizar el saldo parcialmente, sino que debes utilizar la totalidad de su importe.

La tarjeta regalo tiene una validez de 24 meses desde la fecha de emisión.

La tarjeta regalo tiene que utilizarse de forma íntegra, por lo que es importante que el importe de tu pedido sea igual o superior al saldo de tu tarjeta, ya que no podrás utilizar el saldo restante posteriormente.

No, el código del cupón proporcionado con la tarjeta regalo solo puede utilizarse en la tienda online de Micuna www.micuna.com. No puede utilizarse en tiendas físicas ni en  tiendas que vendan productos Micuna.

Para notificar una incidencia debe seguir los siguientes pasos:

Deben contactar al correo: tienda.online@micuna.com  indicando en el asunto “incidencia y el número de pedido“ aportando en el cuerpo del mensaje la incidencia y las fotografías que consideren oportunas.

En el caso de que se trate de una incidencia producida por golpes en el transporte, se necesitarán fotografías del embalaje por dentro y por fuera.

En Micuna vendemos nuestros productos a través de nuestra web y también a través de nuestra red de distribuidores oficiales. Si te gustaría dirigirte a una tienda donde encontrar productos Micuna puedes encontrar el más cercano dentro de nuestro buscador de tiendas en el siguiente enlace: https://micuna.online/localizador/

En Micuna te vendemos la pieza que te falta junto con el resto del conjunto de herrajes de cada producto tipo.

Comercializamos los repuestos de nuestros productos en formato de kit completo, no vendemos ruedas o piezas de tornillería de forma individual.

Para poder confirmarte si todavía tenemos herrajes compatibles con tu cuna necesitamos que nos indiques modelo y versión. Si no dispones de esta información puedes enviarnos un email a tienda.online@micuna.com  con fotos del cabezal de tu cuna y las etiquetas identificativas que encuentres en la misma.

Desde aquí, nuestro departamento de Atención al Cliente gestionará tu petición y te suministrará la información sobre la disponibilidad y pasos a seguir para la compra

En cada artículo encontrarás una descripción general del mismo. En el apartado “medidas y características” encontrarás otros detalles como las medidas, y los productos compatibles.

Para bajar la tapa de la bañera es necesario emplear las dos manos siguiendo la normativa de seguridad que obliga a un doble accionamiento para evitar que por accidente pueda caer la tapa sobre el bebé cuando lo estés bañando.

No obstante, nuestro equipo de diseñadores está estudiando en estos momentos cómo poder mantener la seguridad del bloqueo de la tapa y al mismo tiempo poder bajar el cambiador de un modo práctico cuando se tiene al bebé en brazos.

En cuanto el laboratorio nos certifique los cambios, podremos comercializarlo y os lo comunicaremos. Mientras tanto, puedes ver el funcionamiento e indicaciones de uso de nuestra mueble bañera en el siguiente video:

La gran mayoría de nuestras cunas son compatibles con el Kit Colecho CP-1828 BE2IN, salvo las cunas Nordika, Mountain y Meri que son compatibles con el modelo CP-1786 BE2IN.

Si pinchas en “medidas y características” dentro de la descripción de la cuna que te gusta, encontrarás el código del kit colecho compatible.

La mayoría de nuestras cunas pueden convertirse en un práctico y cómodo escritorio con el complemento opcional Kit Desk CP- 1953: https://micuna.online/cunas/kit-cuna-escritorio/ 

Este tipo de cuna también puede convertirse en colecho, gemelar o camita con el resto de nuestros kits disponibles:

https://micuna.online/cunas/kit-cunas-colecho/

https://micuna.online/cunas/kit-cuna-camita/

https://micuna.online/cunas/kit-cuna-gemelar/

En Micuna no disponemos de tiendas como fabricantes desconocemos totalmente qué productos tienen disponibles en exposición todos nuestros distribuidores pero puedes consultar en este link las tiendas que venden nuestros productos más próximas a ti y contactarles para consultar si el producto que buscas lo tienen expuesto.

Por supuesto, no habría problema en cambiar el colchón siempre y cuando se ajuste a las medidas internas de la minicuna que hayas adquirido. Recomendando un grosor de máximo de 5 cm para el colchón.

Para mantener la luz encendida durante más de 5 minutos, debes de mantener presionado el botón durante 4 segundos. La luz parpadeará dos veces y se mantendrá encendida hasta que la apagues del mismo botón.

Si pulsamos el botón una vez, la luz solo se mantendrá encendida durante 5 min como predeterminado por la cuna. No obstante, te lo dejamos indicado dentro del plano de montaje en la página 8.

En el caso de la minicuna, no hay un tiempo máximo para su uso. Dependerá sobre todo del peso del bebé, ya que nuestras minicunas soportan un peso de hasta 9 kg. Cuando el bebé adquiera este peso , se encuentre incómodo por espacio o intente “trepar”, es momento de cambiar a la cuna.

Por otro lado, las cunas soportan un peso de hasta 20 kg, por lo que, una vez el pequeño comience a tener autonomía y quiera dormir “como los mayores” puedes incorporarle la barrera Micussori y transformarlo en camita, alargando su tiempo de uso en el caso de las cunas de 120×60. 

Para la seguridad de tu bebé sí es recomendable, ya que la cama y la cuna quedarán unidas sin peligro de desplazamiento por golpes involuntarios mientras dormís.

Hay gran variedad de tipos de cama y alturas, por lo que el kit colecho también va a posibilitar que adaptes la cuna a prácticamente cualquiera de ellas.

No, las cunas se venden individualmente y no incluyen ningún elemento opcional salvo que se trate de un pack promocional, en cuyo caso aparecería detallado en la descripción del  producto.

Nuestras cunas de 120x60cm tienen una medida interior de 117×59.5cm por lo que recomendamos el colchón de 117×57 cm.

Para las cunas de 140x70cm recomendamos el colchón de 137×57 cm.

Todos los sillones están fabricados con tejidos que facilitan su limpieza.

El tapizado Aqualine de nuestras mecedoras actúa como “repelente” de manchas, evitando que penetren en el tejido  pudiéndose limpiar fácilmente.

En cualquier caso y para evitar dañar el tejido, se recomienda limpiar los tapizados de nuestros sillones con un paño humedecido en agua y ,en caso de necesidad, jabón neutro.

UNICA es la línea personalizada de cunas de Micuna, y cuenta con la misma calidad y garantías que cualquier producto de Grupo Micuna. Fabricamos nuestras cunas con maderas procedentes de bosques sostenibles, utilizando siempre productos respetuosos con el medio ambiente y los animales, y pinturas acabadas al agua no tóxicas. Además, garantizamos que tu cuna UNICA se fabricará íntegramente en nuestras instalaciones de Sollana, Valencia, en pleno Parque Natural de la Albufera.

Nuestro editor tiene múltiples opciones para ayudarte a crear tu cuna totalmente personalizada. A través del configurador, podrás subir tu imagen favorita para personalizar tu cuna Unica: una fotografía, un dibujo, una frase… ¡cualquier cosa que se te ocurra! Podrás adaptarla al tablero de la cuna, escalarla, o cambiar su posición.

Además, dispondrás de un banco de imágenes predefinidas y de un completo editor de texto con varias tipografías y colores.

Si lo prefieres, también ponemos a tu disposición el “Servicio diseñador”, en la que estarás en contacto con nuestro equipo de diseño para hacer realidad tu cuna soñada. Pincha aquí para obtener más información sobre este servicio.

La imagen deberá tener como mínimo 100 x 100 píxeles y como máximo 1.500 x 1.500 píxeles.
Si tu imagen no cumple con los requisitos necesarios de calidad, el configurador te avisará de ello. No obstante, siempre que recibimos un pedido, nuestros diseñadores comprueban personalmente que la calidad será óptima, antes de continuar adelante. Si detectáramos que la imagen no cumple los requisitos de calidad adecuados, nos pondríamos en contacto con vosotros.

Una vez tengas tu imagen sobre el tablero, verás que aparece un recuadro sobre la imagen y en cada una de sus esquinas, las opciones disponibles: mover, escalar, rotar y borrar. Para ampliar al máximo tu imagen, pulsa sobre la opción “escalar”, esquina inferior derecha, y estira de la esquina de la imagen todo lo que quieras.

Las imágenes que vamos a utilizar son bastante grandes y, por tanto, también pesan mucho y pueden tardar en subirse, dependiendo del procesador de tu ordenador. Si la imagen no fuera valida, el programa mostrará un aviso. Si la imagen tiene mucho peso, verás que el cursor se convierte en una bolita giratoria, eso quiere decir que se está procesando la imagen y te pedimos paciencia. La imagen se habrá subido correctamente cuando la veas junto a la galería de imágenes, en la zona izquierda del configurador. Pulsando sobre la propia imagen, la añadirás a tu diseño.

Puedes subir tantas imágenes como quieras: en la zona derecha del configurador encontrarás la opción “subir imagen”. Puedes ir añadiéndolas una a una, y se almacenarán junto a la galería de imágenes. Para añadirlas a tu diseño, solo tienes que pulsar sobre cada una de ellas.

Para imágenes subidas desde archivo: una vez tengas cargadas las imágenes en la zona derecha del configurador (junto al banco de imágenes), has de ir añadiéndolas al tablero en el orden deseado: primero las que irán en el fondo y después las que irán delante. La imagen que quieres que aparezca en primer término, ha de ser la última en ser añadida.

Para imágenes de galería: una vez añadidas tus imágenes al diseño, cuando selecciones cualquiera de ellas, en la parte inferior de la misma aparecerán tres cuadros de herramientas. Los dos botones de la derecha te permiten organizar las imágenes moviéndolas adelante y atrás en relación con las demás imágenes.

Si necesitas ayuda con el diseño de tu cuna, puedes contratar este servicio y nuestro equipo se encargará de solucionar tus problemas: retoques de luz en la imagen, limpiar fondos o simplemente mejorar la composición.

1. 1. Añade a tu carrito tu estructura favorita de cuna + servicio de diseñador. Sin añadir imágenes ni texto.
   2. Formaliza el pedido y el pago.
   3. Recibirás un e-mail, al que deberás responder contándonos en qué podemos ayudarte, basándonos en tu diseño inicial.
   4. Es importante que nos envíes todo el material: la imagen que quieres incluir en alta resolución y los diseños que has realizado. Si vas a introducir alguna frase, también necesitaremos que escojas un tipo de letra del configurador y los colores de nuestra paleta. Nuestro equipo se encargará de proponerte los cambios sobre tu diseño, que recibirás en un plazo máximo de 3 días laborables en tu correo.
   5. Mantendremos una comunicación constante hasta conseguir el resultado deseado y una vez aprobado por tu parte el diseño, ¡empezamos a fabricar tu cuna UNICA!
   6. Si tienes cualquier duda antes de empezar no dudes en escribirnos a: hello@micunaunica.com

   Tarifa del Servicio de Diseñador: 50€.

   50,00 €Añadir al carrito

    

Tu cuna UNICA tiene un packaging muy especial, creado “Specially for you” con mucho cariño.

Dentro de su caja de cartón 100% ecológico, encontrarás tu cuna UNICA perfectamente protegida y envuelta en una funda de tela, diseñada especialmente para que puedas guardarla durante muchos años.

Además, encontrarás un certificado de garantía de exclusividad, que garantiza que tu cuna UNICA se ha fabricado en exclusiva para ti.

Para fabricar tu cuna UNICA en exclusiva para ti necesitamos un plazo de fabricación es de 20 días desde la formalización del pago.

Desde que la cuna UNICA sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega será de 48/72 horas, tanto si has seleccionado el envío estándar como la recogida en tienda.

El precio habitual de una cuna personalizada por el Cliente es de 349€ (IVA incluido) para los tres modelos de cabecero que tenemos actualmente. En el caso de solicitar el servicio de diseñador para que nuestro equipo te ayude a diseñar una cuna expresamente para ti, el precio es de 399€ (IVA incluido).

Desde el momento del pago, te iremos informando del estado de tu pedido a través de email. Así sabrás en cada momento en que proceso se encuentra tu cuna UNICA.

Cualquier problema que surja con tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente +96 174 06 16 | También por correo a hello@micunaunica.com o por nuestro Chat.

Puedes hacer el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, JBC y Diners) conexión segura, por Bizum, Paypal o Wallet.

También puedes pagarlo en cómodos plazos con Aplázame.

Recuerda que el pedido quedará totalmente completado una vez recibamos el pago de tu cuna UNICA y en ese momento empezaremos a prepararla.

Al realizar tu pedido te enviamos un correo electrónico de confirmación con el número de referencia, el detalle de tu producto y la fecha estimada de envío (considerando los plazos de producción). Si no has recibido la confirmación, comprueba tu bandeja de correo no deseado (Spam). Si, aun así, no encuentras el mensaje, contacta con nuestro equipo de atención al cliente: hello@micunaunica.com.

Solamente tendrás que introducir tu código postal a la hora del pago, para encontrar el punto de entrega más cercano a tu domicilio. Cuando tu pedido haya salido de nuestra fábrica recibirás un email con toda la información para la recogida.

No, la cuna UNICA es personalizada y no es posible su devolución.