Condiciones de uso
Términos y condiciones
Micuna, S.L.U, en lo sucesivo Micuna, con domicilio en 46.430 Sollana (Valencia), Calle Albufera, 24, y con Código de Identificación Fiscal número B-46191094, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en la Hoja V-9586, Tomo 3375, Folio 20.
1.Consideraciones Previas
Las siguientes cláusulas de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los usuarios de la página web denominados Clientes y el vendedor Micuna, propietaria del sitio web www.micuna.com. Los clientes que realicen compras en www.micuna.com aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.micuna.com.
Micuna se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre estas accesibles desde la página web, para que el cliente pueda consultarlas o imprimirlas.
2.Objeto del contrato
Micuna se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página web a cambio de una contraprestación económica. En el acceso y uso de nuestra página web, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones y todas cuantas normas figuran en el presente contrato.
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Micuna y el Cliente para el suministro de productos. No se aplicarán cualquier otros Términos y Condiciones. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3.La realización del pedido
Se aceptará pedidos de cualquier Cliente que tenga capacidad legal suficiente para contratar y facilite los datos personales y conformidad con las instrucciones que figuran en la página web.
Será necesario que el cliente se registre en www.micuna.com a través del formulario de recogida de datos en el que se proporciona a Micuna la información necesaria para la contratación; datos que deberán ser veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Micuna.
Micuna suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
4. COLECCIÓN MICUNA ÚNICA
El cliente podrá diseñar su cuna personalizada a través del configurador o contratar el servicio diseñador para que el equipo de diseño MICUNA acompañe y asesore al cliente durante todo el proceso de creación. Este servicio tiene un coste para el cliente de 50€ adicionales al precio de la cuna.Pincha AQUI para obtener información ampliada sobre el servicio diseñador.
Una vez realizada la conformidad del diseño, el cliente deberá realizar el pago para que empecemos a personalizar el pedido. Una vez hayamos recibido el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación con el detalle de todos los artículos seleccionados que tiene intención adquirir y la asignación de su número de pedido. Desde dicho momento, MICUNA entiende que nos está haciendo una oferta de compra de los artículos ÚNICA que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
En los productos ofrecidos que puedan ser personalizados por el usuario, éste se compromete a su empleo para el consumo particular o privado y no para su comercialización a terceros, así como a no emplear ni enviar a MICUNA ÚNICA al objeto de dicha personalización materiales, información o documentación, a que puedan ser o puedan razonablemente considerarse: (i) difamatorios, denigrantes, obscenos, ofensivos, abusivos, capaces de incitar al odio racial, discriminatorios o blasfemos, o, en general, contrarios a la Ley, la moral y las buenas costumbres o el orden público; (ii) una vulneración de cualquier obligación de confidencialidad o privacidad o de cualquier secreto comercial; (iii) una infracción de los derechos de propiedad de terceros o respecto de los cuales no se hayan obtenido las licencias o autorizaciones necesarias; (iv) una vulneración de cualquier disposición legal; o (v) que atente contra los derechos humanos y en especial contra los derechos de la infancia y la mujer.
Del mismo modo, el usuario acepta no emplear o enviar a través de este sitio web cualquier material que pueda razonablemente constituir o ser susceptible de provocar conductas que puedan ser consideradas contrarias a la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, delictivas, dar lugar a responsabilidades civiles o ser contrarias a las normas de cualquier país o de cualquier autoridad competente, o infringir los derechos protegidos de cualquier tercero en cualquier parte del mundo.
MICUNA se reserva el derecho de NO ACEPTAR pedidos o retirar del sitio web cualquier material que sea, a su sólo criterio, razonablemente sospechoso de incurrir en cualquiera de las prohibiciones referidas anteriormente o que, de cualquier modo, considere inapropiado.
Adicionalmente, el usuario se obliga a mantener indemne a MICUNA respecto de obligaciones y daños patrimoniales que tengan fundamento, causa u origen y/o vinculación directa o indirecta con la condición de usuario de los servicios de personalización de los Productos o uso del Portal que se realice de forma contraria a las presentes condiciones generales, asumiendo cualquier pérdida, reclamo, responsabilidad, daño, impuesto o gastos cualquiera fuere su naturaleza (incluyendo gastos de abogados y procuradores aunque no fuera necesaria su intervención).
En algunas ocasiones puede ser que el archivo enviado por el cliente para la personalización de su producto no reúna los requisitos técnicos mínimos para su producción. En estos casos MICUNA se compromete a ponerse en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible e informarle de la incidencia detectada. Si no es posible obtener un archivo técnicamente viable cancelaremos su pedido en relación con los artículos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales artículos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad con el Cliente.
MICUNA suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5.Características de productos MICUNA
Micuna publica en nuestra página web con la mayor atención y calidad posible la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías.
Micuna trata de mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido MICUNA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las condiciones ambientales pueden variar la tonalidad de la madera con el paso del tiempo.En este sentido, Micuna recomienda adquirir los complementos al mismo tiempo que el resto de mobiliario. MICUNA S.L.U se reserva el derecho de modificación o eliminación, en sus fabricados, por consideración de mejoras, estéticas o comerciales.
6.Precios, impuestos y gastos de envío.
El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web y los impuestos están incluidos en el precio. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.
La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos debidos a errores tipográficos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio o descripción de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, procederemos inmediatamente a su corrección e informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. Si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso al envío.
Los precios publicados no incluyen el transporte, cuyo importe se indicará en el carrito antes de la compra según el método de envío escogido.
Los precios publicados figuran con IVA incluido.
Envíos solo a España (Península y Baleares) y Portugal (no islas).
Envíos gratis a partir de 300€*
*El envío del mueble bañera-cambiador y los armarios solo podrá efectuarse mediante Click & Collect o Servicio a domicilio con montaje, con los gastos de transporte correspondientes y cuyo importe se indicará en la cesta según el método de envío escogido.
7. Códigos de descuento, descuentos o vales
Las ofertas, códigos o cupones de descuento, o vales serán válidos durante el plazo de vigencia y respetando las condiciones para su uso (productos seleccionados, nominativo a un usuario, importe mínimo, acumulación con otras ofertas, etc.).
Los descuentos sean cuales sean (códigos web, descuento en packs o vales), en ningún caso podrán ser objeto de reembolso al Cliente.
La tarjeta regalo digital es válida para la compra de artículos Micuna dentro de la tienda online www.micuna.com, no pudiendo utilizarse en tiendas físicas. Es aplicable a todos los artículos publicados, incluidos los artículos OUTLET. Existen tarjetas regalo de 50,100,150 y 200€. Una vez adquirida, en 48-72 h recibirá un código unipersonal por correo electrónico que podrá utilizarse posteriormente para el pago del pedido introduciendo el código de cupón asignado. Solo podrá utilizarse un cupón por pedido.El cliente podrá pagar de forma parcial o total el importe de su compra con una tarjeta regalo cuyo emisor sea Micuna S.L. El saldo de la tarjeta de regalo Micuna se debe de consumir en un mismo pedido, no siendo posible cargos parciales sobre la misma, pudiendo incluir impuestos y gastos de envío. La tarjeta regalo tiene una validez de 24 meses desde la fecha de emisión.
Micuna no se responsabiliza de los posibles errores cometidos por parte del cliente en la dirección de correo electrónico facilitada para el envío del código de la tarjeta regalo o cupones descuento, así como al compartirlo con terceros.
Descuentos y otras ofertas
Ningún descuento será acumulable a otros descuentos, productos rebajados o campañas de rebajas, salvo excepción expresa. Los descuentos no serán transferibles a otras personas estando prohibida su comercialización.
8.Formas de Pago
Micuna pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito.
En Micuna admitimos las tarjetas Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, JBC y Diners. - Pago por Bizum.
- Pago a través de PayPal. Excepto si se elige la forma de envío Click & Collect.
- Pago a plazos a través de Aplazame.
Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.
En Micuna queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.
Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!
Condiciones de la financiación:
Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti. - *Ejemplo de financiación con APLAZAME para una compra de 200,00 € a 12 meses y que comienza a pagar a los 30 días de la solicitud. Se solicita una entrada de 16,65 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta (200,00 €) y la entrada (16,65 €): 183,35 €. Se solicitan 12 mensualidades de 16,65 €. Comisión de apertura: 0,00€. TIN: 16,19%; TAE: 17,45%. Importe total adeudado: 199,83 € . Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME.Precio al contado: 200,00 €; Precio financiado: 216,48 €
- Pago mediante Tarjeta Regalo
El cliente podrá pagar de forma parcial o total el precio de su compra con una tarjeta regalo cuyo emisor sea Micuna S.L. El saldo de la tarjeta de regalo Micuna se debe de consumir en un mismo pedido, no siendo posible cargos parciales sobre la misma, pudiendo incluir impuestos y gastos de envío.
9.Entrega del pedido y devoluciones
Micuna enviará al Cliente todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el Cliente en el formulario de datos de envío facilitado en la confirmación del pedido o en el punto de entrega Click&Collect seleccionado.
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería designadas por Micuna. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al Cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los bultos (paquetes/embalaje) a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (condición imprescindible, de no ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura).
En pedidos con varios productos y fechas de servicio diferentes, se enviarán todos los productos en un solo envío en la fecha indicada más tardía.
El servicio de entrega podrá ser realizado bien en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Si no pudiera realizarse la entrega en las condiciones y plazos acordados entre las partes por razones ajenas a Micuna, y sin perjuicio de que se intentará en una segunda ocasión, Micuna quedará como depositaria de la mercancía durante los siguientes tres meses tras los cuáles si no ha sido entregado se procederá a su destrucción. En caso de ser reclamada antes de los tres meses por parte del Cliente, se cargarán los gastos de transportes derivados de esta segunda entrega.
En cuanto el Cliente toma posesión del pedido, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante comprobar el estado del o los bultos/paquetes/embalaje del pedido en la recepción de este.
En el caso de que el Cliente haya realizado el pago de su pedido por PayPal no será posible realizar un cambio de dirección de entrega de este.
Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de envío seleccionado en el momento de la compra y en el caso de Click&Collect se realizará a través de la misma tienda seleccionada como punto de entrega.
El plazo máximo de entrega es de 2 a 3 días a partir de la expedición, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock. Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos.
Trabajamos con varios tipos de envío. El plazo de entrega variará en función del método de envío seleccionado por el cliente en el momento de la compra, así como la zona de entrega y situaciones especiales. Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos. Para más información sobre los tipos de envío disponibles dirigirse al apartado Envío.
El servicio de montaje no está incluido a menos que sea el método de envío seleccionado. El plazo en el que se devolverá el importe de la compra será como máximo de 30 días desde la recogida del producto. En cuanto a los gastos de devolución, estos correrán a cargo del Cliente y serán descontados del importe de la compra, una vez se compruebe el perfecto estado de este y la devolución del importe del pedido se realizará de la misma manera en la que el Cliente realizó el pago.
Para más información sobre las condiciones de devolución dirigirse al apartado de Devoluciones.
10.Garantías de los productos
Todos los productos suministrados por Micuna están garantizados conforme a la legislación vigente. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar la pieza o producto dañado por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación y no a causas debidas a un mal uso o manipulación, en un plazo de 3 años desde la fecha de entrega. En todos estos casos, los gastos de devolución del producto, sustitución por uno nuevo o envío de producto reparado, corren a cuenta de Micuna.
Para aceptar la devolución el Cliente deberá custodiar el producto con su caja y accesorios originales junto al embalaje original con la que recibió el pedido, incluyendo los manuales con todas las etiquetas adjuntas (sin haber sido quitadas del producto), y documentos de garantía. Por accesorios se entienden también los herrajes para el correcto montaje del mobiliario incluidos en el producto.
Además, el Cliente preparará el producto para que su devolución se realice de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente deberá de precintar la caja y pegar las etiquetas correspondientes de la agencia de transporte para su devolución.
La mercancía debe ser devuelta sin estrenar, ni con señales de uso, sin ralladuras, roturas ni desperfectos.
11. Factura
En el caso de que el Cliente requiera o desee una factura, deberá solicitarlo a nuestro departamento de Atención al Cliente.
12. CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones:
- Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo.
- Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades de este, así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
- De los productos de OUTLET con ligeros desperfectos,adquiridos previa conformidad del cliente.
- De productos de higiene, mecedoras y repuestos (bolsa de herrajes, ruedas, varillas, somieres de cuna, cubeta bañeras, u otro tipo de repuestos, etc.) como productos de encargo.
- Devoluciones parciales de productos que hayan sido adquiridos como PACK.
- De textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas.
- De aquellos productos personalizados que se fabriquen o se pidan por encargo como los productos UNICA Y TATAMI PARA PERROS ( Micupets )
- De telas adquiridas por metros.
IMPORTANTE: No se aceptará ninguna devolución espontánea sin previa autorización de Micuna
IMPORTANTE: Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra.
Puede contactar con nosotros al objeto de lo dispuesto en este apartado o cualquier otro motivo mediante:
- Correo electrónico a tienda.online@micuna.com
- Telefónicamente al número 96 174 06 16 en horario de lunes a viernes de 8h a 14.30h (exceptuando festivos).
- A través de nuestro Chat.
- Formulario dentro de nuestro apartado de Contáctanos.
