Puedes modificar tu pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.

Para modificarlo, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, enviando un email a tienda.online@micuna.com. Recuerda indicar tu número de pedido y las modificaciones a realizar.

Puedes modificar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado.

Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, se descontará del reembolso los gastos de devolución correspondientes al retorno de la mercancía.

Para cancelar tu pedido debes contactar  con nuestro equipo de Atención al cliente, enviando la solicitud a tienda.online@micuna.com.

Recuerda indicar tu número de pedido en la solicitud.

Si deseas mayor información sobre nuestra política de cancelación de pedido puedes consultarla en el siguiente enlace

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la firma del albarán de entrega.

Puedes solicitar la devolución de uno o varios artículos de tu pedido, siempre que  cumplan con las condiciones que puedes encontrar en el siguiente enlace.

Para ello, contacta vía mail con nuestro equipo de Atención al Cliente  tienda.online@micuna.com.

También puedes hacerlo a través del formulario,seleccionando la opción de Incidencias, cambios y devoluciones.

Recuerda indicar tu número de pedido.

Todos los paquetes que componen el  pedido  DEBEN SER COMPROBADOS por el Cliente en el momento de la entrega del pedido.

En caso de recibir algún paquete-embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega.

Esta es una condición OBLIGATORIA para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte.

No se aceptará ninguna reclamación por daños en el transporte que no haya sido anotada en el albarán y NOTIFICADA A MICUNA en un máximo de 24 horas desde su recepción.

Si los daños no son comunicados dentro de dicho plazo, la reclamación será automáticamente rechazada.

La tarjeta regalo se encuentra disponible en los siguientes importes: 50-100-150 o 200 euros.

En 48-72h tras la confirmación del pedido, te enviaremos un email con un código personal de un solo uso, que podrás  compartir con quien elijas.

Una vez hayas tengas todos los artículos en la cesta, introduce el código que te hemos proporcionado en el apartado «cupón».

Puedes utilizarla para el pago de los artículos incluidos en la cesta, pero no es válida para el pago de los gastos de envío, si los hubiera.

En el caso de que la tarjeta no cubra la totalidad del importe del pedido, selecciona la forma de pago correspondiente para completar el mismo .

La tarjeta es de un solo uso y no puedes utilizar el saldo parcialmente, sino que debes utilizar la totalidad de su importe.

La tarjeta regalo tiene una validez de 24 meses desde la fecha de emisión.

La tarjeta regalo tiene que utilizarse de forma íntegra. Es importante que el importe de tu pedido sea igual o superior al saldo de tu tarjeta, ya que no podrás utilizar el saldo restante posteriormente.

No, el código del cupón proporcionado con la tarjeta regalo solo puede utilizarse en la tienda online de Micuna www.micuna.com. No puede utilizarse en tiendas físicas ni en  tiendas que vendan productos Micuna.

Si tu pedido no llega al mínimo de 300 euros para poder beneficiarte del envío gratuito, no podrás utilizar la tarjeta regalo para el pago de este servicio. La tarjeta regalo solo puede utilizarse para el pago de los artículos incluidos en la cesta.

Todos nuestros productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 ,tienen 3 años de garantía sobre defectos de fabricación.

Los productos adquiridos anteriormente a esta fecha, tienen 2 años de garantía sobre defectos de fabricación.

Si has realizado la compra a través de uno de nuestros distribuidores, es necesario que contactes con el punto de venta para gestionar la postventa.

Facilítales todos los datos que dispongas (ticket, fotografías y/o vídeos) junto con una descripción para que puedan tramitarlo con el departamento de postventa.

Te mantendremos informado de la resolución a través del punto de venta.

Si has realizado la compra en nuestra Tienda Online www.micuna.online, contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mail a tienda.online@micuna.com.

Es importante nos facilites el número de pedido, nombre y apellidos.

Necesitaremos las fotografías y/o vídeos donde podamos valorar la incidencia, así como una descripción de la misma.

El cliente DEBE COMPROBAR la mercancía recibida en el momento de la entrega del pedido. En caso de recibir algún paquete o embalaje dañado, DEBERÁ INDICARLO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA O VERIFICAR QUE EL TRANSPORTISTA ASÍ LO HAYA HECHO CONSTAR .

Esta es una CONDICIÓN OBLIGATORIA para realizar cualquier solicitud de gestión de garantía o desistimiento por rotura.

Si el embalaje llega con daños que EVIDENCIAN LA NO UTILIDAD DEL PRODUCTO deberá rechazar la entrega e informarnos de forma inmediata.

DE NO CUMPLIRSE ESTAS CONDICIONES, MICUNA SE RESERVA EL DERECHO DE NO ATENDER NINGUNA SOLICITUD DE POSTVENTA RELACIONADA CON DAÑOS PRODUCIDOS EN LA ENTREGA .

Si el Cliente recibe algún paquete con PEQUEÑOS DEFECTOS, y al abrirlo detecta alguna pieza con desperfectos causados durante el proceso de entrega, DEBE COMUNICAR LA INCIDENCIA EN EL MISMO DÍA DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO, enviando las fotografías de la mercancía dañada a la dirección de correo electrónico tienda.online@micuna.com.

Es IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR FOTOGRAFÍAS DE LAS CAJAS DAÑADAS POR TODOS SUS LADOS..Si la comunicación no se efectúa dentro de dicho plazo, con toda la información solicitada,LA RECLAMACIÓN SERÁ AUTOMÁTICAMENTE RECHAZADA.

En caso de que la mercancía sea recibida por una tercera persona, el Cliente se compromete a informarle de que la mercancía debe ser revisada, aceptando la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien firme en su nombre y no realice las comprobaciones pertinentes.

Micuna ofrecerá una solución al cliente en función del producto y tipo de incidencia en garantía.

Se sustituirá y/o reparará la pieza defectuosa.

Solo se sustituirá el producto completo cuando el departamento de calidad de Micuna así lo considere para su buen funcionamiento.

El tiempo de resolución dependerá de la pieza a sustituir.

Si la pieza requiere fabricación, el plazo se encuentra entre 15-20 días hábiles.

Si la pieza no debe ser fabricada, como en el caso de los herrajes, el plazo es de 3-5 días hábiles.

El equipo de atención al cliente proporcionará esta información al cliente durante la gestión.

En Micuna vendemos nuestros productos a través de nuestra web y también a través de nuestra red de distribuidores oficiales.

Si deseas encontrar el distribuidor más cercano a tu domicilio, puedes hacerlo a través de nuestro buscador de tiendas en el siguiente enlace

Solo disponemos de repuestos para productos cuya fecha  de fabricación sea posterior a 2013.

NO disponemos de stock de repuestos compatibles con productos fabricados antes de 2013.

La referencia de herrajes varía según producto, por lo que necesitamos que nos indiques  el modelo y versión. Esta información se encuentra en la etiqueta del somier y en la base del cajón de las bañeras.

Si no dispones de estas etiquetas puedes enviarnos un email a tienda.online@micuna.com  con fotos de la cuna o bañera desde diferentes perspectivas.

En el caso de las cunas es muy importante visualizar el  cabezal completo.

En cada artículo encontrarás una descripción general del mismo.

En el apartado «medidas y características» encontrarás información más detallada, como las medidas, materiales y productos compatibles.

Para bajar la tapa de la bañera es necesario emplear las dos manos,  siguiendo la normativa de seguridad que obliga a un doble accionamiento para evitar que por accidente pueda caer la tapa sobre el bebé cuando lo estés bañando.

La gran mayoría de las cunas de nuestro catálogo actual pueden convertirse en colecho adaptando el kit adecuado.

El Kit colecho CP-2007 es compatible incluso con las camas CON aro decorativo.

Para utilizar el KIT COLECHO es necesario que el somier de la cuna esté mecanizado. Te recomendamos consultar la compatibilidad de tu modelo con nuestro equipo de Atención al Cliente.

La mayoría de cunas de nuestro catálogo pueden convertirse en un práctico y cómodo escritorio,  incorporando  opcionalmente el Kit Desk CP- 1953

Puedes comprobar si tu modelo de cuna es compatible entrando en el apartado «medidas y características» en la ficha del artículo.

Si tu modelo de cuna está descatalogado, puedes hacer la consulta con nuestro equipo de atención al cliente.

En Micuna no disponemos exposición.

Desconocemos totalmente qué productos tienen expuestos nuestros distribuidores.

Puedes consultar en este link las tiendas que venden nuestros productos.

Pulsando el botón de encendido, de forma predeterminada la luz se mantendrá activa durante 5 min .

Pulsando el botón de encendido durante 4 segundos, la luz se mantendrá activa hasta que vuelvas a pulsar el botón para apagarla.

Dependerá del peso y evolución motora del bebé. Nuestras minicunas soportan un peso de hasta 9 kg. Cuando el bebé adquiera este peso , se encuentre incómodo por espacio o intente “trepar”, es momento de cambiar a la cuna.

Las cunas de 120×60 soportan un peso de hasta 20 kg. La mayoría de nuestros modelos de cuna son evolutivos.

Una vez el pequeño comience a tener autonomía y quiera dormir “como los mayores” puedes incorporarle la barrera Micussori para usarla como camita.

Las cunas de 140×70 soportan hasta 35 kg de peso y se transforman posteriormente en cama.

Para la seguridad de tu bebé sí es recomendable, ya que la cama y la cuna quedarán unidas sin peligro de desplazamiento por golpes involuntarios mientras dormís.

Hay gran variedad de tipos de cama y alturas, por lo que el kit colecho también va a posibilitar que adaptes la cuna a prácticamente cualquiera de ellas.

No, las cunas se venden individualmente y no incluyen ningún elemento opcional salvo que se trate de un pack promocional, en cuyo caso aparecerá detallado en la descripción del  producto.

Nuestras cunas de 120x60cm son compatibles con colchón de 117×57 cm.

Para las cunas de 140x70cm recomendamos el colchón de 137×57 cm.

Todos los sillones están fabricados con tejidos que facilitan su limpieza.

El tapizado Aqualine de la medecora MOOM actúa como “repelente” de manchas, evitando que penetren en el tejido  pudiéndose limpiar fácilmente.

En cualquier caso y para evitar dañar el tejido, se recomienda limpiar los tapizados de nuestros sillones de lactancia con un paño humedecido en agua y en caso de necesidad, jabón neutro.

UNICA es la línea personalizada de cunas de Micuna, y cuenta con la misma calidad y garantías que cualquier producto de Grupo Micuna. Fabricamos nuestras cunas con maderas procedentes de bosques sostenibles, utilizando siempre productos respetuosos con el medio ambiente y los animales, y pinturas acabadas al agua no tóxicas.

La cuna UNICA  de 120×60 se encuentra disponible en 3 modelos diferentes de cabezal.

Con lateral abatible y 4 ruedas ( 2 de ellas con freno ) podrás dormir junto a tu bebé incorporando el kit colecho adecuado.

La cuna UNICA tiene dos alturas de somier: 32.5cm y 52cm.

La medida adecuada de colchón es de 117×57 cm.

• En primer lugar debes crear una cuenta de usuario, ya que de lo contrario no se guardará correctamente el diseño.

• Una vez estés logueado con tu usuario podrás elegir entre los 3 modelos de cabezal que te ofrecemos.

• A continuación, debes añadir tu diseño desde el configurador que encontrarás a la izquierda.
  • Desde el configurador, podrás utilizar las imágenes predeterminadas o  subir tu imagen favorita para personalizar tu cuna UNICA: una fotografía, un dibujo, una frase… ¡cualquier cosa que se te ocurra!
  • Nuestro editor tiene múltiples opciones para ayudarte a crear tu cuna totalmente personalizada, con un banco de imágenes predefinidas y de un completo editor de texto con varias tipografías y colores.
  • La imagen deberá tener como mínimo 100 x 100 píxeles y como máximo 1.500 x 1.500 píxeles.
  • Las imágenes que vamos a utilizar tienen bastante peso. Dependiendo del procesador de tu ordenador puede tardar en cargar.
  • Si la imagen tiene mucho peso, verás que el cursor se convierte en una bolita giratoria     Eso significa que se está procesando la imagen.
  • La imagen se habrá cargado correctamente cuando la veas junto a la galería, en la zona izquierda del configurador. A veces este proceso requiere un poco de paciencia!

• Una vez tengas el diseño listo, DEBES GUARDARLO y después añadir la cuna al carrito.
  • Este paso es MUY IMPORTANTE,  ya que si no lo guardas antes de introducirlo en el carrito, no recibiremos el diseño.

• Cuando recibamos el archivo con el diseño, lo revisaremos y te confirmaremos si cumple con los requisitos para empezar a fabricar la cuna de tus sueños!

Una vez tengas tu imagen sobre el tablero, verás que aparece un recuadro sobre la imagen y en cada una de sus esquinas, las opciones disponibles: mover, escalar, rotar y borrar.

Para ampliar al máximo tu imagen, pulsa sobre la opción «escalar», esquina inferior derecha, y estira de la esquina de la imagen todo lo que quieras.

Puedes subir tantas imágenes como quieras!

En la zona derecha del configurador encontrarás la opción «subir imagen».

Puedes ir añadiéndolas una a una, y se almacenarán junto a la galería de imágenes.

Para añadirlas a tu diseño, solo tienes que pulsar sobre cada una de ellas.

En el caso de imágenes subidas desde archivo:

Una vez tengas cargadas las imágenes en la zona derecha del configurador (junto al banco de imágenes), has de ir añadiéndolas al tablero en el orden deseado: primero las que irán en el fondo y después las que irán delante.

La imagen que quieres que aparezca en primer término, ha de ser la última en ser añadida.

En el caso de imágenes de la galería: En primer lugar debes añadir las imágenes al diseño. Al seleccionarlas en la parte inferior de las mismas aparecerán tres cuadros de herramientas.

Los dos botones de la derecha te permiten organizar las imágenes ubicándolas delante o detrás en relación con las demás imágenes.

Si necesitas ayuda para plasmar tu diseño en la cuna, puedes contratar el servicio diseñador.

Nuestro equipo se encargará de solucionar los problemas que puedas tener para adaptar correctamente tu diseño.

En resumen, nuestro equipo de diseño ajustará las imágenes (siempre que tengan el tamaño y resolución adecuada), textos, hará retoques de luz o limpiará el fondo para  la imagen quede perfecta en la impresión.

Con este servicio no creamos bocetos o diseños personalizados.

En primer lugar, debes crear tu diseño siguiendo todos los pasos indicados en el apartado » Como crear tu cuna UNICA»

• 1. Guarda tu  diseño de cuna  UNICA y a continuación añádelo en el carrito.
  2. Una vez tengas la cuna en el carrito, podrás incluir  el  servicio de diseñador. Puedes añadirlo desde el siguiente enlace.
  3. Formaliza el pedido y el pago.
  4. En un plazo de 72 horas recibirás un e-mail, al que deberás responder contándonos cómo podemos ayudarte, siempre basándonos en tu diseño. Es necesario que nos envíes todo el material con el que trabajar.      Deberás adjuntar el diseño que has realizado en el configurador, y las imágenes utilizadas en alta resolución . Si quieres introducir alguna frase, también necesitaremos que escojas un tipo de letra del configurador y los colores de nuestra paleta. Nuestro equipo se encargará de proponerte los cambios y/o mejoras sobre tu diseño, que recibirás en un plazo aproximado de 3 días laborables en tu correo.  Mantendremos una comunicación constante hasta conseguir el resultado deseado y una vez aprobado por tu parte el diseño, ¡empezamos a fabricar tu cuna UNICA!  Si tienes cualquier duda antes de empezar no dudes en escribirnos a: tienda.online@micuna.com

Tu cuna UNICA tiene un packaging muy especial, creado “Specially for you” con mucho cariño.

Dentro de su caja de cartón 100% ecológico, encontrarás tu cuna UNICA perfectamente protegida y envuelta en una funda de tela, diseñada especialmente para que puedas guardarla durante muchos años.

Además, encontrarás un certificado de garantía de exclusividad, que garantiza que tu cuna UNICA se ha fabricado en exclusiva para ti.

Para fabricar tu cuna UNICA en exclusiva para ti necesitamos un plazo de fabricación de aproximadamente 45 días desde que te confirmemos la viabilidad del diseño.

El precio habitual de una cuna personalizada por el Cliente es de 359€ (IVA incluido) para los tres modelos de cabecero que tenemos actualmente.

En el caso de solicitar el servicio de diseñador el precio es de 409€ (IVA incluido).

Desde el momento del pago, te iremos informando del estado de tu pedido a través de email. Así sabrás en cada momento en que proceso se encuentra tu cuna UNICA.

Si tienes una incidencia con tu cuna UNICA  puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 96 174 06 16  También puedes hacerlo contactando a través del correo tienda.online@micuna.com

Puedes hacer el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, JBC y Diners) conexión segura, Paypal o Bizum.

También puedes pagarlo en cómodos plazos con Aplázame.

Recuerda que el pedido quedará totalmente completado una vez recibamos el pago de tu cuna UNICA y en ese momento empezaremos a prepararla.

Solamente tendrás que introducir tu código postal a la hora del pago, para encontrar el punto de entrega más cercano a tu domicilio.

Cuando tu cuna UNICA llegue a la tienda seleccionada, recibirás un email con toda la información para la recogida.

No, la cuna UNICA es personalizada y no es posible su devolución.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 sobre la Seguridad General de los Productos (GPSR), proporcionamos la siguiente información para garantizar la trazabilidad y seguridad de nuestros productos:

Marca registrada en el registro de marcas: IKID

Nombre del importador: MICUNA FAMILY BRANDS, S.L.U.

Dirección postal del importador: Calle Suecia, 7 46430 Sollana (Valencia)

Dirección electrónica de contacto del importador:ikid@micunafamilybrands.com

Información general del producto

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 sobre la Seguridad General de los Productos (GPSR), proporcionamos la siguiente información para garantizar la trazabilidad y seguridad de nuestros productos:

Marca registrada en el registro de marcas: MAMATOYZ

Nombre del importador: MICUNA FAMILY BRANDS, S.L.U.

Dirección postal del importador: Calle Suecia, 7 46430 Sollana (Valencia)

Dirección electrónica de contacto del importador:

micuna@micuna.com

Información general del producto